CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Última actualización: 4 de agosto de 2026

1. Identificación del prestador

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los productos, licencias, servicios y soluciones digitales ofrecidos a través del sitio web https://yupias.com, en adelante, el “Sitio Web”.

El titular y prestador es:

Razón social: CONSORCIO INMOBILIARIO GARCÍA CASTRO, S.L.
Nombre comercial: YUPIAS
NIF: B40620049
Domicilio social y fiscal: C/ del Badall, 5-3, Massarrojos, 46112 Valencia, España
Correo electrónico: info@yupias.com
Teléfono: +34 658 987 814
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 10738, Libro 8018, Folio 224, Sección 8.ª.

En adelante, el prestador podrá ser denominado indistintamente “YUPIAS”, “la empresa”, “el prestador” o “nosotros”.

La persona física o jurídica que contrate será denominada “el cliente”.

2. Objeto

Estas condiciones regulan:

La contratación electrónica.
El acceso y uso de soluciones digitales.
La concesión de licencias de uso.
Los servicios de integración y automatización.
Las instalaciones y configuraciones.
Los trabajos de adaptación y personalización.
Los servicios de soporte y mantenimiento.
Los pagos únicos.
Las suscripciones y renovaciones.
Las cancelaciones.
Los impagos y suspensiones.
La confidencialidad.
La propiedad intelectual e industrial.
El tratamiento de datos por cuenta del cliente.
Los derechos y obligaciones de las partes.

Estas condiciones forman parte del contrato celebrado entre YUPIAS y el cliente.

3. Contratación exclusivamente profesional

Los productos y servicios de YUPIAS están destinados exclusivamente a personas o entidades que contraten dentro de una actividad empresarial o profesional, incluyendo:

Empresas.
Sociedades mercantiles.
Autónomos.
Empresarios individuales.
Profesionales independientes.
Tiendas online.
Organizaciones.
Asociaciones.
Personas jurídicas.
Representantes autorizados de cualquiera de las anteriores.

Al contratar, el cliente declara que el producto o servicio se destina a su negocio, profesión, comercio o actividad económica y no a fines exclusivamente particulares.

Antes de completar el pedido, el cliente podrá tener que aceptar una declaración equivalente a la siguiente:

“Declaro que contrato este producto o servicio exclusivamente dentro de mi actividad empresarial o profesional y no como consumidor para fines particulares.”

YUPIAS podrá solicitar información o documentación destinada a verificar:

La identidad del cliente.
Su NIF o número fiscal.
Su actividad profesional.
Su razón social o nombre comercial.
Su dirección fiscal.
Sus facultades de representación.
La titularidad o autorización sobre las cuentas, dominios o plataformas relacionadas.

YUPIAS podrá rechazar o cancelar una contratación cuando no pueda verificarse razonablemente su finalidad profesional.

Si, pese a la declaración realizada, una persona tuviera legalmente la consideración de consumidor, no quedarán excluidos los derechos imperativos que una norma aplicable no permita renunciar.

4. Documentos que forman parte del contrato

La relación contractual podrá estar formada por:

El contrato individual, presupuesto o propuesta comercial aceptada.
Las condiciones particulares del producto o servicio.
La descripción y alcance incluidos en el pedido.
Estas Condiciones Generales de Contratación.
La Política de Pagos, Renovaciones, Cancelaciones y Reembolsos.
El Acuerdo de Encargo del Tratamiento de Datos Personales.
La Política de Privacidad.
El Aviso Legal.
La Política de Cookies.
Las instrucciones, límites y documentación asociados al servicio.

En caso de contradicción, prevalecerá el documento situado en una posición superior, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa.

5. Capacidad y representación

La persona que realice la contratación declara:

Ser mayor de edad.
Disponer de capacidad legal suficiente.
Facilitar información verdadera y actualizada.
Estar autorizada para actuar en nombre del cliente.
Tener facultades para aceptar estas condiciones.
Poder asumir la obligación de pago.
Disponer de autorización para conectar las cuentas y sistemas indicados.

YUPIAS podrá solicitar documentación acreditativa antes o después de activar el servicio.

La persona que contrate sin autorización suficiente responderá de los daños y obligaciones derivados de su actuación.

6. Productos y servicios

YUPIAS podrá ofrecer, entre otros:

Soluciones digitales.
Aplicaciones, plugins, módulos y conectores.
Licencias de uso.
Integraciones con proveedores y plataformas externas.
Automatizaciones.
Sincronización de información.
Instalaciones y configuraciones.
Migraciones y adaptaciones.
Mantenimiento y actualizaciones.
Soporte y asistencia técnica.
Consultoría.
Formación.
Desarrollo y personalización.
Contenidos y recursos digitales.
Otros servicios tecnológicos relacionados.

La publicación de un producto o servicio no obliga a YUPIAS a mantenerlo disponible indefinidamente.

YUPIAS podrá incorporar, modificar o retirar productos, planes o funciones sin afectar retroactivamente a periodos ya contratados, salvo cuando exista una causa técnica, legal o de seguridad que exija actuar de otra manera.

7. Alcance de la prestación

El alcance será el descrito en:

La ficha del producto.
El plan seleccionado.
El pedido.
El presupuesto.
La propuesta comercial.
El contrato particular.
La documentación expresamente incorporada.

No estarán incluidos los trabajos, funciones, adaptaciones o entregables que no aparezcan expresamente mencionados.

Las imágenes, demostraciones, prototipos, ejemplos o descripciones comerciales tendrán carácter ilustrativo, salvo que se incorporen expresamente al alcance contractual.

Las solicitudes adicionales podrán requerir:

Un nuevo presupuesto.
Un cambio de plan.
Una ampliación del plazo.
Un pago adicional.
Una nueva fase del proyecto.

8. Información previa

Antes de confirmar el pedido, el cliente tendrá acceso, según corresponda, a información sobre:

La identidad de YUPIAS.
Las características principales.
El precio.
Los impuestos.
La periodicidad del pago.
La duración.
La renovación automática.
Los principales requisitos técnicos.
Las condiciones de cancelación.
El carácter definitivo y no reembolsable del pago tras la activación o inicio.
Las limitaciones relevantes.
Los métodos de pago.
Los textos contractuales aplicables.

El cliente deberá revisar esta información antes de completar la contratación.

9. Proceso de contratación

La contratación podrá incluir:

Selección del producto, plan o servicio.
Introducción de datos identificativos y fiscales.
Revisión del precio y la periodicidad.
Elección del método de pago.
Aceptación de los documentos contractuales.
Declaración de contratación profesional.
Solicitud de activación inmediata.
Confirmación de la obligación de pago.
Autorización del cobro.
Confirmación del pedido.
Activación o comienzo de la prestación.

El botón final indicará claramente que la acción genera una obligación de pago, mediante expresiones como:

“Contratar y pagar”.
“Suscribirme y pagar”.
“Comprar y pagar”.
“Pedido con obligación de pago”.

10. Aceptación electrónica

La aceptación podrá realizarse mediante:

Casillas no marcadas previamente.
Firma electrónica.
Confirmación de un pedido.
Aceptación de un presupuesto.
Aceptación desde el área del cliente.
Otro mecanismo electrónico que permita acreditar el consentimiento.

YUPIAS podrá conservar evidencia de:

La identidad o cuenta utilizada.
La fecha y hora.
El pedido.
La dirección IP.
La versión de los documentos.
Las casillas seleccionadas.
La declaración profesional.
La autorización de pago.
La activación del servicio.

La aceptación electrónica tendrá valor contractual.

11. Confirmación de la contratación

YUPIAS enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada o la pondrá a disposición mediante un soporte que el cliente pueda conservar.

La confirmación podrá incluir:

Referencia del pedido.
Producto o servicio.
Precio.
Impuestos.
Periodicidad.
Próxima renovación.
Método de pago.
Documentos aceptados.
Instrucciones de acceso.
Información sobre la activación.

El cliente deberá comprobar sus datos y revisar las carpetas de correo no deseado.

La falta de recepción causada por una dirección incorrecta, un buzón lleno o filtros del cliente no anula por sí sola la contratación.

12. Cuenta y usuarios autorizados

Determinados servicios podrán requerir la creación de una cuenta.

El cliente será responsable de:

Mantener actualizados sus datos.
Designar usuarios autorizados.
Asignar permisos adecuados.
Proteger sus credenciales.
Utilizar contraseñas seguras.
Activar el doble factor cuando esté disponible.
Revocar accesos que ya no sean necesarios.
Comunicar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.

Las actuaciones realizadas desde una cuenta correctamente autenticada podrán considerarse realizadas por el cliente, salvo prueba de un fallo imputable a YUPIAS.

El cliente no podrá compartir una cuenta o licencia fuera de los límites contratados.

13. Requisitos técnicos

El cliente deberá comprobar los requisitos técnicos antes de contratar.

Estos podrán incluir:

Una plataforma compatible.
Versiones mínimas.
Dominio activo.
Certificado de seguridad.
Recursos de alojamiento suficientes.
Acceso administrativo.
Cuenta activa en plataformas externas.
Credenciales y permisos válidos.
Servicios o extensiones requeridos.
Configuración compatible.

YUPIAS no garantiza el funcionamiento en sistemas que:

No cumplan los requisitos comunicados.
Estén desactualizados.
Hayan sido modificados de manera incompatible.
Utilicen software no autorizado.
Presenten conflictos con terceros.
Carezcan de permisos o recursos suficientes.

La necesidad de corregir el entorno del cliente podrá generar un presupuesto adicional.

14. Obligaciones generales del cliente

El cliente se compromete a:

Facilitar información verdadera.
Pagar los importes correspondientes.
Cumplir los requisitos técnicos.
Colaborar razonablemente.
Facilitar accesos y datos necesarios.
Utilizar el servicio legalmente.
Verificar los resultados de procesos automatizados.
Mantener copias de seguridad cuando le corresponda.
Cumplir las condiciones de terceros.
Mantener actualizadas sus cuentas.
Informar de incidencias.
Proteger las credenciales.
No perjudicar la infraestructura.
Respetar los derechos de propiedad intelectual.
Cumplir la normativa de protección de datos.
Evitar introducir información innecesaria o ilícita.

Los retrasos imputables al cliente ampliarán razonablemente los plazos.

15. Precios e impuestos

El precio aplicable será el indicado antes de completar el pedido o en el presupuesto o contrato aceptado.

Los precios podrán mostrarse sin impuestos por tratarse de servicios dirigidos a clientes profesionales.

Antes del pago se indicará, cuando corresponda:

Base imponible.
Impuestos.
Precio total.
Moneda.
Periodicidad.
Duración.
Costes adicionales aceptados.

El cliente deberá proporcionar datos fiscales correctos.

Cuando se detecten errores o información fiscal incorrecta, YUPIAS podrá:

Rectificar la factura.
Reclamar impuestos no cobrados.
Solicitar documentación.
Suspender temporalmente la activación.
Aplicar las medidas legalmente necesarias.

16. Facturación

Las facturas podrán emitirse electrónicamente y ponerse a disposición mediante:

Correo electrónico.
Cuenta del cliente.
Portal de facturación.
Plataforma de pagos.
Otro soporte duradero.

El cliente acepta la utilización de facturación electrónica.

Los errores en los datos deberán comunicarse cuanto antes.

Las facturas emitidas se modificarán únicamente mediante los procedimientos legalmente permitidos.

17. Métodos de pago

YUPIAS podrá admitir:

Tarjetas de crédito o débito.
Métodos habilitados mediante Stripe.
Adeudo SEPA, cuando esté disponible.
Transferencia bancaria, cuando sea autorizada.
Otros métodos expresamente ofrecidos.

La disponibilidad dependerá del producto, país, moneda, importe y controles de seguridad.

Los datos sensibles del medio de pago serán procesados normalmente por el proveedor de pagos.

YUPIAS no necesita almacenar directamente:

El número completo de la tarjeta.
El código CVV o CVC.
Las credenciales bancarias completas.
Los códigos de autenticación del banco.

18. Pagos únicos

Los pagos únicos podrán corresponder a:

Activaciones.
Licencias.
Instalaciones.
Configuraciones.
Migraciones.
Análisis.
Consultoría.
Formación.
Personalizaciones.
Desarrollo.
Contenidos digitales.
Otros trabajos específicos.

Un pago único no incluye automáticamente:

Mantenimiento indefinido.
Soporte ilimitado.
Actualizaciones permanentes.
Nuevas funcionalidades.
Adaptaciones futuras.
Costes de terceros.
Trabajos no descritos.

19. Suscripciones

Las suscripciones podrán tener periodicidad mensual, anual u otra expresamente informada.

Salvo indicación diferente:

Las cuotas se cobrarán por adelantado.
La suscripción comenzará al activarse.
El acceso continuará durante el periodo pagado.
La suscripción se renovará automáticamente cuando así se haya informado.
La falta de uso no suspenderá la facturación.
El uso parcial no generará devolución.

La suscripción concede únicamente un derecho temporal de acceso y uso dentro de los límites del plan contratado.

20. Renovación automática

Al contratar una suscripción con renovación automática, el cliente autoriza a YUPIAS y a su proveedor de pagos a cobrar:

La cuota inicial.
Las renovaciones.
Los impuestos.
Los cambios de plan aceptados.
Los consumos adicionales previamente autorizados.

El cliente deberá mantener un método de pago válido.

La renovación supone el inicio de un nuevo periodo y la continuación del servicio.

21. Cancelación de renovaciones

El cliente podrá impedir la siguiente renovación mediante:

Su cuenta, cuando esté disponible.
El portal del proveedor de pagos.
Correo electrónico dirigido a info@yupias.com.
Otro mecanismo habilitado.

La solicitud deberá permitir identificar al cliente y la suscripción.

La cancelación:

Impide la siguiente renovación si se realiza antes del cobro.
No tiene efectos retroactivos.
No elimina importes vencidos.
No devuelve el periodo en curso.
No convierte un plan anual en mensual.
No genera créditos por falta de uso.

Si se solicita después de procesada la renovación, se aplicará al siguiente periodo.

22. Activación inmediata

La prestación podrá comenzar inmediatamente después del pago.

Se considerará iniciada cuando ocurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

Creación de la cuenta.
Activación del acceso.
Emisión o vinculación de una licencia.
Habilitación de funciones.
Entrega de credenciales.
Conexión de sistemas.
Inicio de la instalación.
Inicio de la configuración.
Inicio del análisis o desarrollo.
Reserva de recursos técnicos.
Entrega de contenidos.
Acceso a documentación o información reservada.

El cliente solicita expresamente la activación inmediata cuando selecciona la casilla correspondiente o completa una contratación que así lo indique.

23. Pagos definitivos y ausencia de reembolso

Los pagos tendrán carácter definitivo y no reembolsable desde que:

Se active el acceso.
Se emita o vincule una licencia.
Comience la prestación.
Se inicie la instalación o configuración.
Se reserve capacidad técnica.
Se entregue contenido o documentación.
Se permita el acceso a funciones protegidas.
Se inicie un trabajo personalizado.

No existirá derecho a devolución por:

Cambio de opinión.
Arrepentimiento.
Falta de uso.
Uso parcial.
Compra equivocada imputable al cliente.
Incompatibilidad previamente informada.
Falta de recursos del cliente.
Abandono del proyecto.
Obtención de una alternativa.
Falta de resultados comerciales.
Cierre o cambio del negocio.
Pérdida de cuentas externas.
Falta de colaboración.
Cancelación anticipada.
Suspensión derivada de un incumplimiento.

La ausencia de uso no equivale a ausencia de prestación cuando el acceso o servicio haya permanecido disponible.

24. Excepciones limitadas al no reembolso

La regla general será la ausencia de devolución.

Únicamente podrá corresponder una devolución cuando:

Exista un cobro duplicado.
Exista un error de cobro imputable a YUPIAS.
Se cobre después de una cancelación que ya era efectiva.
YUPIAS no active ni inicie ninguna parte de la prestación por una causa exclusivamente imputable a YUPIAS.
YUPIAS termine un periodo pagado sin incumplimiento del cliente y sin ofrecer una alternativa equivalente.
Exista un incumplimiento esencial imputable a YUPIAS que no sea subsanado dentro de un plazo razonable.
Una norma imperativa exija la devolución.
YUPIAS acepte expresamente una excepción por escrito.

Una incidencia corregible no genera automáticamente derecho a devolución.

Antes de valorar una devolución, YUPIAS podrá:

Analizar la incidencia.
Solicitar colaboración.
Intentar corregirla.
Restaurar la prestación.
Ofrecer una solución equivalente.

25. Impagos

Cuando un cobro falle, YUPIAS o su proveedor de pagos podrán:

Reintentar el pago.
Solicitar la actualización del método de pago.
Enviar recordatorios.
Restringir funciones.
Suspender el acceso.
Detener procesos.
Desactivar licencias.
Resolver el contrato.
Reclamar las cantidades vencidas.

La suspensión por impago:

No elimina la deuda.
No cancela compromisos pendientes.
No genera derecho a devolución.
No obliga a mantener indefinidamente datos o configuraciones.
No garantiza una reactivación inmediata.

26. Intereses y costes de cobro

En relaciones con empresas, autónomos y profesionales, las cantidades vencidas podrán generar:

El interés de demora pactado.
En defecto de pacto, el interés aplicable a las operaciones comerciales.
La compensación legal por costes de cobro.
Los costes adicionales razonables y acreditados.
Los gastos judiciales o extrajudiciales legalmente exigibles.

La reactivación podrá condicionarse al pago íntegro de la deuda y de los costes técnicos necesarios.

27. Licencia de uso

Salvo que se acuerde expresamente otra cosa, YUPIAS concede al cliente una licencia:

Limitada.
No exclusiva.
No transferible.
No sublicenciable.
Revocable en caso de incumplimiento.
Destinada al uso interno del cliente.
Limitada a los usuarios, dominios, tiendas, instalaciones o entornos contratados.
Condicionada al pago y cumplimiento del contrato.

La licencia no implica la venta ni transmisión de la propiedad del software o de la solución.

28. Límites de la licencia

El cliente no podrá:

Utilizar la licencia en más entornos de los contratados.
Compartirla con terceros no autorizados.
Revenderla.
Alquilarla.
Cederla.
Sublicenciarla.
Eludir controles de acceso.
Alterar identificadores.
Compartir credenciales.
Utilizarla para prestar servicios a terceros sin autorización.
Extraer o reproducir componentes protegidos.

Los cambios de dominio, titular o instalación podrán requerir autorización.

29. Propiedad intelectual e industrial

YUPIAS o sus licenciantes conservan todos los derechos sobre:

Software.
Código.
Aplicaciones.
Conectores.
Módulos.
Interfaces.
Diseños.
Documentación.
Estructuras.
Bases de datos.
Metodologías.
Procedimientos.
Plantillas.
Automatizaciones.
Configuraciones.
Componentes reutilizables.
Mejoras.
Conocimientos técnicos.
Marcas y nombres comerciales.

La contratación no transmite derechos de propiedad intelectual, salvo cesión escrita, expresa y específica.

En trabajos personalizados, YUPIAS conservará, salvo pacto escrito diferente:

Los componentes preexistentes.
Los elementos reutilizables.
Las bibliotecas.
Los métodos.
Las estructuras generales.
Las mejoras aplicables a otros proyectos.
El conocimiento adquirido.

30. Confidencialidad y secretos empresariales

Se considerará información confidencial:

Información técnica no pública.
Documentación reservada.
Configuraciones internas.
Procedimientos.
Lógica de funcionamiento.
Credenciales.
Estructuras.
Métodos.
Precios no públicos.
Estrategias.
Conocimientos comerciales.
Información identificada como confidencial.
Información que razonablemente deba considerarse reservada.

El cliente se compromete a:

Utilizarla únicamente para el servicio contratado.
No divulgarla.
Limitar su acceso al personal necesario.
Protegerla con medidas razonables.
No facilitarla a competidores.
No utilizarla para desarrollar o encargar una solución competidora.
Devolverla o eliminarla cuando se solicite y resulte procedente.

La obligación permanecerá vigente mientras la información mantenga carácter de secreto empresarial y, para el resto de información confidencial, durante cinco años después de terminar el contrato.

31. Prohibición de copia y análisis competitivo

Dentro de los límites permitidos por la ley, queda prohibido:

Copiar total o parcialmente la solución.
Reproducir funciones protegidas.
Extraer código o componentes.
Descompilar o desensamblar.
Realizar ingeniería inversa.
Analizar el servicio con la finalidad de copiarlo.
Facilitar accesos a competidores.
Utilizar documentación reservada para desarrollar una solución sustancialmente equivalente.
Encargar a terceros una reproducción basada en información confidencial.
Eludir medidas de licencia o seguridad.
Revelar el funcionamiento interno.

Esta prohibición no limitará los actos que una norma imperativa permita expresamente y que no puedan excluirse contractualmente.

La información obtenida legítimamente para interoperabilidad no podrá utilizarse para crear, producir o comercializar una solución que infrinja los derechos de YUPIAS ni para cualquier otra finalidad ilícita.

32. Usos prohibidos

También queda prohibido:

Utilizar el servicio para actividades ilícitas.
Introducir código malicioso.
Atacar o sobrecargar sistemas.
Realizar pruebas de penetración sin autorización.
Extraer datos de manera masiva.
Enviar comunicaciones no solicitadas.
Suplantar identidades.
Tratar datos sin legitimación.
Vulnerar derechos de terceros.
Superar abusivamente los límites.
Revender capacidad sin autorización.
Compartir cuentas masivamente.
Interferir con otros clientes.
Utilizar el servicio para acceder sin autorización a plataformas externas.

YUPIAS podrá suspender inmediatamente actividades que generen un riesgo razonable.

33. Integraciones y servicios externos

Algunas funciones pueden depender de plataformas, proveedores, APIs, cuentas o servicios administrados por terceros.

Estos terceros pueden:

Modificar sus sistemas.
Cambiar condiciones.
Alterar precios.
Imponer límites.
Retirar funciones.
Suspender cuentas.
Cambiar sistemas de autenticación.
Interrumpir servicios.
Modificar sus requisitos técnicos.

YUPIAS no controla esas decisiones y no garantiza la disponibilidad indefinida de funciones dependientes de terceros.

34. Cambios provocados por terceros

Cuando un cambio externo afecte a una prestación, YUPIAS podrá:

Adaptar la solución.
Modificar su funcionamiento.
Sustituir una función.
Cambiar requisitos.
Aplicar nuevos límites.
Proponer otro plan.
Presupuestar trabajos adicionales.
Suspender una función.
Finalizar una integración inviable.

Las adaptaciones relevantes derivadas de terceros no estarán incluidas gratuitamente salvo que el plan o contrato lo indique.

La retirada de un servicio externo no genera automáticamente derecho a devolución por trabajos ya prestados por YUPIAS.

35. Disponibilidad y mantenimiento

YUPIAS procurará mantener los servicios disponibles y seguros, pero no garantiza una disponibilidad absoluta salvo acuerdo escrito de nivel de servicio.

Podrán producirse interrupciones por:

Mantenimiento.
Actualizaciones.
Reparaciones.
Migraciones.
Fallos técnicos.
Ataques.
Incidentes de seguridad.
Problemas de proveedores.
Fuerza mayor.
Requerimientos legales.
Necesidad de proteger sistemas.

Cuando resulte razonablemente posible, los mantenimientos programados relevantes serán comunicados con antelación.

36. Soporte

El soporte incluido será el descrito en el plan o contrato.

Podrá prestarse mediante:

Correo electrónico.
Formulario.
Sistema de tickets.
Chat.
Sesión remota.
Otros canales habilitados.

Salvo acuerdo específico, los tiempos de respuesta serán orientativos.

El soporte ordinario no incluye:

Nuevas funcionalidades.
Desarrollo adicional.
Formación ilimitada.
Reparación de servicios ajenos.
Incidencias causadas por cambios del cliente.
Recuperaciones especiales.
Consultoría comercial.
Asistencia fuera de los canales o horarios ofrecidos.

37. Datos y contenidos del cliente

El cliente conservará la titularidad de los datos y contenidos que facilite.

Autoriza a YUPIAS a:

Alojar.
Consultar.
Copiar técnicamente.
Transformar.
Transmitir.
Sincronizar.
Respaldar.
Procesar.
Eliminar.

únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, protegerlo y cumplir obligaciones legales.

El cliente garantiza que:

Es titular o usuario autorizado.
Dispone de los derechos necesarios.
Los datos se obtuvieron lícitamente.
Puede permitir su tratamiento.
Los contenidos no infringen derechos de terceros.

38. Protección de datos propios de YUPIAS

YUPIAS actuará como responsable respecto de los datos utilizados para:

Gestionar la cuenta.
Contratar.
Facturar.
Cobrar.
Gestionar suscripciones.
Prestar soporte.
Prevenir fraude.
Proteger sus sistemas.
Cumplir obligaciones legales.
Defender reclamaciones.
Enviar comunicaciones operativas.

Estos tratamientos se regirán por la Política de Privacidad.

39. Tratamiento de datos por cuenta del cliente

Cuando YUPIAS trate datos personales siguiendo instrucciones del cliente, el cliente actuará como responsable del tratamiento y YUPIAS como encargado.

En estos casos será aplicable el:

Acuerdo de Encargo del Tratamiento de Datos Personales

Disponible en staging en:

https://staging.yupias.com/acuerdo-encargo-tratamiento

El acuerdo forma parte integrante del contrato.

El cliente declara que:

Dispone de una base jurídica válida.
Ha cumplido sus deberes de información.
Puede permitir el tratamiento.
Dará instrucciones lícitas.
Atenderá los derechos de los interesados.
No introducirá datos innecesarios.
Protegerá sus accesos.
Informará de incidentes.

Cuando el checkout incluya una casilla específica, el cliente deberá aceptarla antes de contratar.

40. Seguridad

YUPIAS aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo.

Por motivos de seguridad y protección de secretos empresariales, no estará obligada a revelar públicamente:

Código fuente.
Credenciales.
Claves.
Configuraciones sensibles.
Direcciones internas.
Arquitectura detallada.
Reglas de detección.
Información de otros clientes.
Información que pueda facilitar ataques.

YUPIAS podrá aportar información suficiente para acreditar el cumplimiento sin comprometer sus sistemas o activos protegidos.

41. Copias, exportación y eliminación

El cliente será responsable de conservar sus propias copias cuando corresponda.

Antes de cancelar o finalizar el servicio deberá:

Exportar los datos necesarios.
Comprobar la integridad de la exportación.
Guardar la documentación requerida.
Preparar la migración.

Al finalizar:

El acceso podrá desactivarse.
Las integraciones podrán detenerse.
Las licencias podrán dejar de funcionar.
Los datos podrán ser devueltos, bloqueados, anonimizados o eliminados.
Las copias de seguridad podrán conservarse temporalmente hasta completar su ciclo técnico.

YUPIAS no garantiza la recuperación después de la eliminación definitiva.

42. Ausencia de garantía de resultados comerciales

YUPIAS no garantiza:

Ventas.
Facturación.
Beneficios.
Posicionamiento.
Aprobación en plataformas.
Permanencia en servicios externos.
Tráfico.
Disponibilidad de proveedores.
Recuperación de inversiones.
Ausencia absoluta de errores.
Compatibilidad futura indefinida.

El cliente es responsable de sus decisiones empresariales y de verificar la información relevante antes de actuar.

43. Garantía de prestación profesional

YUPIAS prestará los servicios con diligencia profesional y conforme al alcance contratado.

Cuando exista un defecto reproducible directamente imputable a YUPIAS, se intentará corregir dentro de un plazo razonable.

No se consideran defectos imputables a YUPIAS:

Funciones no contratadas.
Incompatibilidades informadas.
Cambios de terceros.
Datos incorrectos.
Modificaciones del cliente.
Falta de recursos.
Credenciales revocadas.
Incumplimiento de requisitos.
Uso contrario a las instrucciones.

44. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, YUPIAS no responderá de:

Lucro cesante.
Pérdidas de ventas.
Pérdidas de oportunidades.
Daños indirectos.
Daños reputacionales.
Suspensiones decididas por terceros.
Cambios en plataformas externas.
Datos incorrectos del cliente.
Decisiones tomadas sin revisar resultados.
Incumplimientos legales del cliente.
Pérdidas causadas por una custodia deficiente de credenciales.
Interrupciones fuera de su control razonable.

Salvo que un contrato particular establezca otro límite, la responsabilidad económica acumulada de YUPIAS quedará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente por el servicio afectado durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Este límite no se aplicará a responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, ni a supuestos de dolo o culpa grave.

45. Responsabilidad del cliente

El cliente responderá de daños, costes, reclamaciones o sanciones derivados de:

Datos tratados sin legitimación.
Contenidos ilícitos.
Instrucciones ilegales.
Uso no autorizado.
Vulneración de derechos de terceros.
Incumplimiento de plataformas externas.
Uso fraudulento.
Compartición de accesos.
Copia o revelación de información protegida.
Incumplimiento de estas condiciones.

El cliente mantendrá indemne a YUPIAS frente a reclamaciones de terceros imputables al cliente, dentro de los límites legales aplicables.

46. Suspensión

YUPIAS podrá suspender total o parcialmente el servicio cuando exista:

Impago.
Fraude.
Uso ilícito.
Riesgo de seguridad.
Ataque.
Incumplimiento contractual.
Violación de confidencialidad.
Intento de copia o extracción.
Uso abusivo.
Requerimiento legal.
Riesgo para otros clientes.
Incumplimiento de un tercero que impida la prestación.

Cuando resulte posible, YUPIAS informará de la causa y permitirá subsanarla.

La suspensión podrá ser inmediata cuando sea necesario evitar daños.

47. Resolución por incumplimiento

YUPIAS podrá resolver el contrato cuando el cliente:

No pague.
Incumpla gravemente estas condiciones.
Proporcione información falsa esencial.
Utilice el servicio ilegalmente.
Ponga en riesgo los sistemas.
Vulnere derechos de terceros.
Copie o intente copiar elementos protegidos.
Revele información confidencial.
Eluda controles de licencia.
No subsane un incumplimiento dentro del plazo concedido.

La resolución:

No genera derecho a reembolso.
No elimina importes vencidos.
No elimina compromisos aceptados.
No impide reclamar daños.
No afecta a obligaciones que deban continuar.

48. Finalización por YUPIAS sin incumplimiento

YUPIAS podrá dejar de ofrecer una prestación por motivos:

Técnicos.
Legales.
Comerciales.
De seguridad.
De inviabilidad.
De desaparición o cambio de un tercero.

Cuando sea posible, lo comunicará con antelación razonable.

Si YUPIAS finaliza un periodo ya pagado sin incumplimiento del cliente y no ofrece una alternativa razonablemente equivalente, podrá devolver la parte proporcional no prestada.

49. Fuerza mayor

Ninguna parte responderá de incumplimientos provocados por hechos fuera de su control razonable, incluyendo:

Desastres naturales.
Incendios.
Inundaciones.
Conflictos.
Huelgas generales.
Fallos masivos de telecomunicaciones.
Cortes eléctricos.
Ataques generalizados.
Actuaciones de autoridades.
Cambios legales imprevisibles.
Interrupciones graves de proveedores.

La parte afectada procurará reducir las consecuencias y reanudar la prestación cuando resulte posible.

50. Cambios en el servicio

YUPIAS podrá modificar una prestación para:

Mejorar la seguridad.
Corregir errores.
Adaptarse a la normativa.
Actualizar tecnología.
Sustituir proveedores.
Evitar abusos.
Mantener la continuidad.
Mejorar funciones.

Las modificaciones no reducirán injustificadamente las prestaciones esenciales de un periodo ya pagado.

51. Modificación de precios

YUPIAS podrá cambiar los precios por:

Incrementos de costes.
Cambios de proveedores.
Incorporación de funciones.
Inflación.
Cambios fiscales.
Cambios regulatorios.
Evolución del producto.

El nuevo precio no se aplicará retroactivamente a un periodo ya pagado.

Se aplicará normalmente en la siguiente renovación.

El cliente podrá cancelar antes de esa renovación si no acepta el nuevo precio.

52. Modificación de las condiciones

YUPIAS podrá actualizar estas condiciones por cambios:

Legales.
Técnicos.
Organizativos.
Comerciales.
De seguridad.
De productos o proveedores.

La versión aplicable a una contratación será la aceptada al completar el pedido o renovación.

Los cambios materiales aplicables a relaciones vigentes serán comunicados cuando resulte necesario.

YUPIAS podrá solicitar una nueva aceptación.

53. Comunicaciones

Las comunicaciones contractuales podrán realizarse mediante:

Correo electrónico.
Cuenta del cliente.
Panel del servicio.
Portal del proveedor de pagos.
Avisos dentro del producto.
Dirección postal cuando resulte necesario.

El cliente deberá mantener actualizados sus datos.

Las comunicaciones se enviarán a los datos facilitados por el cliente.

54. Cesión y subcontratación

El cliente no podrá ceder el contrato, cuenta o licencia sin autorización escrita de YUPIAS.

YUPIAS podrá utilizar proveedores y colaboradores para prestar determinadas funciones, manteniendo las responsabilidades que legalmente le correspondan.

YUPIAS podrá ceder el contrato en casos de:

Reestructuración.
Fusión.
Adquisición.
Venta de una unidad de negocio.
Sucesión empresarial.

La cesión no reducirá injustificadamente los derechos del cliente.

55. Nulidad parcial

Si alguna cláusula se declara nula o inaplicable, las demás continuarán vigentes.

La cláusula afectada será interpretada o sustituida por una disposición válida que se aproxime a su finalidad legítima.

56. No renuncia

El hecho de que YUPIAS no exija inmediatamente una obligación no implica renuncia a exigirla posteriormente.

57. Integridad contractual

Los documentos indicados en estas condiciones contienen el acuerdo entre las partes respecto del objeto contratado.

Las comunicaciones comerciales o conversaciones anteriores no modificarán el contrato salvo que se incorporen expresamente por escrito.

58. Idioma

La contratación se realizará en castellano, salvo que se ofrezca otra lengua.

Cuando existan traducciones, prevalecerá la versión en castellano en caso de discrepancia, salvo norma imperativa.

59. Legislación aplicable

El contrato se regirá por:

La legislación española.
La normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
Las condiciones particulares válidamente acordadas.

60. Jurisdicción

Cuando el cliente contrate dentro de su actividad empresarial o profesional, las partes se someten expresamente a los:

Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, España.

Ambas partes renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que una norma imperativa establezca obligatoriamente una jurisdicción diferente.

Las competencias de las autoridades administrativas y de protección de datos no resultarán afectadas.

61. Reclamaciones y contacto

Las consultas o reclamaciones podrán dirigirse a:

CONSORCIO INMOBILIARIO GARCÍA CASTRO, S.L.
Nombre comercial: YUPIAS
NIF: B40620049
Dirección: C/ del Badall, 5-3, Massarrojos, 46112 Valencia, España
Correo electrónico: info@yupias.com
Teléfono: +34 658 987 814

YUPIAS procurará analizar y responder las reclamaciones de buena fe y dentro de un plazo razonable.

62. Entrada en vigor

Estas Condiciones Generales de Contratación entran en vigor en la fecha indicada al comienzo y permanecerán vigentes hasta que sean sustituidas por una nueva versión.